PostNL: niet thuis? Uw pakketje ligt in Sappemeer.
Wij kregen vragen of wij ook PostNL wouden benaderen waarom je pakketje naar de Intertoys in Sappemeer gaat als je bv in Borgercompagnie Zuid woont terwijl de Jumbo dan vlakbij is.
Image
Een vraag stellen aan PostNL is al een opgave, laat staan dat je antwoord krijgt maar na 4 maanden is het gelukt een reactie te krijgen.
De postcode 9631 behoort voor PostNL bij Sappemeer en dus brengt men pakketjes die men niet kan afleveren naar een punt in Sappemeer.
Verder gaan zij niet kijken of dit logisch is, want het is logistiek voor hen het beste.
PostNL ziet dit niet als klantonvriendelijk want de klant is het postorderbedrijf, niet de ontvanger van het pakket.
Strikt genomen klopt dit en kunnen wij geen vervolgstappen nemen.